L'Auxiliaire Pharmaceutique
Immobilier
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PME
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20 à 49 collaborateurs

Digitalisation des mandats de vente et de recherche

L'Auxiliaire Pharmaceutique est l'acteur numéro 1 en France de la vente et l'achat d'officines pharmaceutiques et offre un accompagnement complet à ses clients. Dans le cadre de ses activités la création et la signature des mandats (vente et recherche) prend une part particulière. Le souhait de LAuxiliaire pharmaceutique est d'améliorer l'expérience client et collaborateur dans ce moment important pour l'ensemble des intervenants avec la digitalisation des mandats de vente et de recherche.
Fumply - Conseil en CRM à Lyon

Le besoin du client.

L'Auxiliiaire Pharmaceutique souhaite digitaliser le registre des mandats, l'ensemble des contrats associés mais aussi leur signature avec pour objectif d'améliorer et de rendre plus efficace l'expérience client et collaborateur.
Fumply - Bras droit tech des dirigeations à Lyon et CRM

Notre réponse et nos réalisations.

Fumply accompagne L'Auxiliaire Pharmaceutique à travers 4 grandes missions pour mener à bien ce projet : le benchmark et le choix de la solution ; le paramétrage et la configuration ; les tests et le déploiement ; et la documentation et la formation. Ce projet se déroule sur une période de 3 mois, démarre avec le choix du bon logiciel (ici MyNotary) et se termine avec le déploiement de la solution et la formation auprès des 28 commerciaux.

Benchmark et choix

Nous avons étudié le marché des logiciels spécialisés dans la digitalisation des mandats, effectué un benchmark et des démos et pour finir choisi l'outil qui correspondait le mieux au besoin du client (MyNotary).

Paramétrage et configuration

Nous paramétrons entièrement dans MyNotary (création de compte, définition des rôles,...) et nous intégrons les mandats actuels dans la solution main dans la main avec le service juridique de L'Auxiliaire Pharmaceutique.

Test et déploiement

Avant le déploiement auprès des 28 commerciaux nous lançons un déploiement test de la solution MyNotary auprès de 2 commerciaux pendant 2 mois. Ce moment de test nous permet de fonctionner par itération et ainsi d'être totalement prêt lors du déploiement (grâce à l'ensemble des retours et correctifs).

Documentation et formation

Un déploiement réussi passe par une acculturation totale. Nous créons un espace de connaissance spécifique (FAQ, process...) à destination des collaborateurs et nous les formons par groupe, main dans la main avec le service juridique (afin que celui-ci puisse être totalement autonome dans le quotidien avec MyNotary).

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