Quoi ? Vous ne connaissez pas Bigin by Zoho CRM ? Le CRM le plus simple et efficace of the world pour les TPE et micro-entreprises ? Bon c'est normal (c'est un petit nouveau), mais on va y remédier ! Bienvenue dans le monde de Bigin et découvrez tout ce dont vous avez besoin pour rationaliser vos opérations clients sur une seule plateforme.
Fini les tracas et les heures perdues à chercher des informations éparpillées. Bigin centralise toutes vos données clients en un seul endroit organisé et facilement accessible. Vous pouvez désormais suivre vos contacts, vos opportunités et vos tâches sans effort et consacrer plus de temps à satisfaire vos clients.
La meilleure façon de gérer vos clients : 41% d'augmentation du chiffre d'affaires, 27% d'amélioration de la fidélisation des clients, 300% d'amélioration des taux de conversion de leads, 24% de réduction des cycles de ventes, 23% de baisse des coûts de vente et marketing.*source https://www.bigin.com/fr
Soyez au courant de toutes les opérations et gérez avec simplicité les activités de votre entreprise grâce aux pipelines de Bigin.
Pipelines d'équipes : unifiez toutes vos opérations clients grâce à des pipelines d'équipes. Votre compte Bigin devient la source unique de vérité pour toutes les informations relatives à vos clients, assurées par les multiples équipes en contact avec la clientèle
Pipelines connectés : suivez le parcours de vos clients du début à la fin en créant des automatisations de workflows pour surveiller leurs transitions d'une étape à l'autre dans les pipelines d'équipes.
Gestion des tâches : gérez vos tâches et activités depuis vos pipelines. Créez des tâches, assurez-en le suivi, complétez-les et supprimez-les en quelques minutes, en quelques clics seulement.
Produits : créez une liste de produits, associez-les automatiquement aux nouvelles transactions et gardez un œil sur vos ventes.
Les leads peuvent surgir de partout et vous ne pouvez pas manquer ces opportunités. Soyez organisé, automatisez et augmentez vos chances de les convertir en clients.
Importez, exportez et migrez les données : importez automatiquement les données de vos feuilles de calcul dans votre compte Bigin. Exportez les données de vos modules Bigin et enregistrez-les pour les consulter ultérieurement.
Formulaires Web : créez rapidement des formulaires Web personnalisés pour capturer les leads les plus intéressants sur votre site Web et les convertir en contacts.
Restez connecté en temps réel : tirez parti des notifications en temps réel des nouveaux e-mails, des appels manqués et d'autres types de mises à jour avec Bigin's Signals.
Extension Bigin pour Gmail : capturez automatiquement les contacts de votre boîte de réception Gmail sans passer d'un onglet à l'autre.
Ne manquez jamais une occasion d'interagir avec vos clients. Communiquez de manière cohérente et restez en contact avec eux sur plusieurs canaux.
Téléphonie intégrée : vos leads et vos clients ne sont plus qu'à un coup de fil ! Appelez-les depuis votre CRM grâce à la téléphonie intégrée de Bigin.
E-mail : associez automatiquement les e-mails entrants à des contacts dans votre CRM et analysez l'efficacité de vos campagnes grâce aux indicateurs de succès des e-mails.
Twitter : développez votre activité, tweet après tweet ! Restez en contact avec vos leads et vos clients sur Twitter depuis votre compte Bigin.
Communication virtuelle : organisez des réunions et des conférences avec vos clients dans Bigin grâce à nos intégrations avec Zoho Meeting, Microsoft Teams et Zoom.
Pourquoi s'acharner sur des activités répétitives quand on peut les automatiser ? Grâce aux fonctionnalités d'automatisation de Bigin, vous ne gagnez pas seulement du temps ; vous éliminez également les erreurs humaines et les irrégularités.
Automatisation des workflows : automatisez les tâches de routine et dites adieu au travail manuel. Suivez vos transactions, configurez des alertes e-mail et faites bien plus encore avec les workflows de Bigin.
Email-In (extension) : cette extension permet à vos pipelines de refléter les données les plus récentes de votre boîte d'e-mails.
Intégration avec Zapier et Zoho Flow : gérez le flux de données entre vos applications professionnelles et profitez de l'automatisation de vos tâches de routine grâce aux intégrations de Bigin avec Zapier et Zoho Flow.
Facturation gratuite : générez des factures professionnelles, configurez des rappels de paiement automatiques et obtenez des rapports en temps réel, le tout gratuitement grâce à l'intégration de Bigin avec Zoho Invoice.
Ces fonctionnalités permettent à vos équipes et à leurs membres de rester synchronisés et garantissent une coordination sans faille au sein de votre organisation.
Gestion de l'activité : gardez un aperçu de toutes vos activités importantes, comme les tâches, les appels et les événements. Notifiez vos coéquipiers avec des @mentions et collaborez sans effort.
Pipelines d'équipes : obtenez un accès complet aux informations sur les clients et bénéficiez d'une meilleure visibilité sur les opérations effectuées par chacune de vos équipes en contact avec la clientèle grâce aux pipelines d'équipes.
Intégration avec Microsoft Teams : vous pouvez désormais gérer simultanément les informations relatives aux clients dans votre compte Bigin pendant que vous participez à des appels, des tchats ou des réunions dans Microsoft Teams.
File Cabinet (extension) : Partagez et collectez les documents de vos leads et de vos clients à l'aide d'un lien unique et rendez-les accessibles à toutes vos équipes au sein de votre compte Bigin.
Faites en sorte que votre CRM soit à l'image de votre entreprise. Grâce à notre liste de fonctionnalités de personnalisation, votre compte Bigin peut être transformé pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise.
Champs et modules : personnalisez vos modules et vos champs pour refléter les opérations uniques de votre entreprise.
Balises et remarques : Ajoutez des balises colorées pour identifier rapidement les enregistrements et laissez des remarques pour que les membres de votre équipe soient parfaitement informés.
Multidevise : Créez des transactions dans des devises internationales en fonction de l'endroit où se trouvent vos clients, tout en définissant une devise nationale pour votre organisation.
Extensions : Profitez de fonctionnalités personnalisées supplémentaires dans votre CRM tout en conservant la simplicité de Bigin.
Évaluez les performances de vos efforts de marketing et de vente grâce à ces fonctionnalités et décidez des actions futures en fonction des analyses.
Tableaux de bord : analysez, suivez et mesurez tous vos indicateurs essentiels en un seul endroit et obtenez plus de clarté sur votre activité à tout moment et où que vous soyez.
Intégration à Zoho Analytics : transformez vos données clients en informations exploitables grâce à cette intégration.
Bigin vous permet de gérer correctement toutes les informations recueillies auprès des clients dans le cadre de vos activités.
Rôles et profils : sécurisez les informations relatives à vos clients en créant des autorisations d'accès basées sur les profils, afin que les données ne soient partagées qu'avec les personnes qui en ont besoin.
Journaux d'audit : affichez un journal chronologique de chaque action effectuée dans votre compte Bigin pour améliorer la documentation et la conformité.
Règles de transition progressive : restez cohérent en définissant des règles qui garantissent que les transactions ne passent pas à une certaine étape tant que les détails essentiels n'ont pas été obtenus auprès des clients.
Bigin s'intègre parfaitement aux application les plus utilisées par les entreprises, ce qui vous permet de continuer à profiter de leurs avantages tout en utilisant Bigin comme nouvelle solution CRM.
Vous avez besoin d'informations sur vos transactions, mais vous n'êtes pas au bureau ? Ce n'est jamais un problème avec Bigin. Grâce à notre application mobile, vous pouvez accéder aux informations sur les clients et les entreprises où que vous soyez.
Bigin sur les appareils Apple : Bigin propose une liste croissante de fonctionnalités utiles pour les appareils Apple sous iOS 16, l'iPadOS 16 amélioré et macOS Ventura.
Bigin sur Samsung Galaxy Z Fold4 : Bigin a travaillé en étroite collaboration avec Samsung pour optimiser l'expérience de l'application avec des fonctionnalités telles que le mode Flex, les mises en page adaptatives, l'affichage multi-instance, et plus encore pour les utilisateurs du Galaxy Z Fold4.
Bigin place la confidentialité et la sécurité des données au cœur de ses activités et veille à ce que vos données soient sécurisées en permanence. En tant que produit de l'écosystème Zoho, Bigin est en conformité avec plusieurs certifications internationales.
RGPD : Bigin vous aide à rester conforme au RGPD en garantissant la collecte consensuelle et le traitement transparent des informations relatives aux clients.
HIPAA : Bigin offre des fonctionnalités qui vous permettent de rester conforme à la loi HIPAA. Marquez les champs qui contiennent des informations personnelles sur la santé, limitez l'accès à ces données et cryptez-les pour plus de sécurité.
Connexion unique : dans le cadre de l'écosystème Zoho, Bigin propose l'authentification unique, qui vous permet d'accéder à plusieurs services avec les mêmes identifiants de connexion, éliminant ainsi la nécessité de conserver plusieurs identifiants.
Authentification multifacteur : en configurant Zoho OneAuth, vous pouvez améliorer la sécurité de votre processus de connexion en incluant une couche supplémentaire de vérification par le biais de l'identification biométrique du visage (face ID), de l'identification tactile, du mot de passe à usage unique ou d'autres options disponibles.
Chez Fumply nous sommes très heureux d'utiliser quotidiennement cette solution CRM qui déchire et très simple d'utilisation. Alors qu'est-ce que ça veut dire exactement et qu'est ce que Fumply peut vous apporter ? La démo de l'outil, la construction de votre cahier des charges et le déploiement du CRM Bigin. N'hésitez pas à consulter notre article CRM et logiciel métier sur-mesure pour votre PME pour voir l'ensemble de l'accompagnement proposé par Fumply sur ce sujet.
*sources : https://www.bigin.com/fr
