CRM

Un CRM (Customer Relationship Management) est à la fois une stratégie d’entreprise et un ensemble d’outils digitaux conçus pour gérer, suivre et améliorer les interactions avec les clients tout au long de leur cycle de vie. Cela englobe la gestion des contacts, des ventes, du service client, du marketing et d’autres aspects liés à la relation avec les clients. Un CRM efficace permet de centraliser l’ensemble des informations clients, d’améliorer la personnalisation des interactions et d’optimiser les processus commerciaux. Ce qui permet à votre société d’obtenir une meilleure fidélisation, une croissance des ventes et des prises de décisions plus éclairées.